第一名楊素卿小姐
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優良事蹟
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1. 1.1.該員承辦業務：1.人事業務2.站長助理3.站務會議記錄，工作態度認真、負責。 2.2.巡迴服務時親切的詢問民眾欲辦理事項及提供協助，深獲好評。 3.3.依規定辦理讀書會，讓同仁能吸收新知及建立良好的人際關係，積極執行年度計畫。 4.4.本所(99)上半年度知識庫評比本站榮獲第一名，楊員亦功不可沒。 5.5.同仁加班補假期限將屆時均會主動提醒同仁補休，善盡人事人員之職責，維護同仁權益。 6.6.該員服務對象為內部顧客，每年舉辦之員工文康活動 均盡心盡力，長官及同仁皆讚賞有加，於公是稱職員工，於私又是賢妻良母真是難能可貴； 此次花東之旅的用餐座位，因人數超出，自己竟然沒安排座位，凡事都以同仁為優先考量，把自己擺在最後，渠犧牲奉獻精神及善良個性讓人心疼又感動。 7.7.逢年過節時均會主動以內部電話廣播祝福大家，讓同仁〝足感心〞。本局大力倡導感動的服務，楊員早已發揮到淋漓盡致，爰本股推薦為服務楷模。
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第二名 趙淑蓉小姐
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優良事蹟
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1. 1.1.專業服務、待人誠懇、注重禮貌：趙員有二十多年的專業知識及工作經驗，駕駛人登記有關業務，他都很熟悉，待人親切，應對民眾注重禮貌，處理業務深得民眾之讚許。 2.2.於窗口發生爭執時，即主動前往協助窗口解說，得到民眾之認同與諒解。 3.3.對於汽車駕訓班的「發照」業務，趙員於領照當天，常延遲下班，當天完成發照，也深得駕訓班及學員之讚許。 4.4.發現窗口報考民眾有多次筆試不過者，即主動引導利用口試模擬練習機練習, 並從旁教導使用方法，協助其了解疑惑，使民眾能順利通過口試，深為感激。 5.5.趙員主考機車路考時，於考前均詳細予以解說，使參加路考人員能充分知道考場規則，並安撫應考人緊張，順利通過路考, 對未通過者，以鼓勵加強練習, 深獲應考人之讚許。 6.6.服務效率高深獲民眾讚許，趙小姐充分發揮全面後援機動力，每逢窗口出現人潮，趙小姐即主動支援窗口，使窗口人潮得於短時間內紓解。
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